1.基本方針

株式会社ライフ･アンド・クリエイション（以下、「当社」といいます）はお客さまの個人情報の保護を重大な責務と認識し、その責務を果たすために、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、本個人情報保護方針を遵守して、当社が保有する個人情報を適切に取り扱います。

2.個人情報の定義および取得

個人情報とは、お客さまの氏名、性別、年齢、電話番号、住所、電子メールアドレスなど個人を特定する可能性がある全ての情報が含まれます。当社では、個人情報の取得にあたり、利用目的をあらかじめできる限り特定し、お客様に明示したうえで、個人情報を以下に定める場合に、適正な方法によって取得いたします。

• 当社の運営するハウスキーパーズおよび関連商品やサービスについてお問い合わせいただいたとき
• 当社の運営するハウスキーパーズおよび関連商品やサービスに関してご契約いただいたとき
• 当社からのアンケートその他の調査にご協力いただいたとき
• 当社にお電話、メール、その他の通信手段でご連絡をいただいたとき
• その他法令で認められる方法により取得するとき

3.個人情報の取り扱い

当社がお客さまの個人情報を利用する際には、あらかじめご本人に明示した利用目的の達成に必要な範囲に限定して利用いたします。この範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令に基づく場合を除き、その利用目的について、あらかじめご本人の同意を得るものといたします

当社の保有個人データの利用目的

• 当社の義務の履行および権利の行使、これに付随する業務運営上の対応のため
• 市場動向やお客さまのご要望などに関する調査や分析のため
• アンケートやその他の方法でお客さまのご意見を求めるため
• 当社や関連会社が提供する商品やサービスまたは当社や関連会社に関する情報のうちお客さまに関連のあることをお知らせするため

当社は「機密保持契約書」を締結した業務委託会社に対し、個人情報を提供することがございますが、その場合も上記の利用目的の範囲内で利用します。また、当社が関連会社との間でお客さまの個人情報を共同利用する場合も、上記の利用目的の範囲内で利用します。なお、お客様の契約が終了した後も、当社はお客様の個人情報を保有し利用させていただく場合がございます。この場合も本方針に従って個人情報を取り扱います。

4.個人情報の第三者への開示と提供

当社はお客さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下に定める場合、個人情報保護法その他の法令で別段の定めがある場合は除きます。

• 国の機関や地方公共団体による調査に協力するべきとき
• 「機密保持契約書」を締結した業務委託会社に当社の適切な監督下で業務の一部を委託するとき。ただしその場合も上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
• 当社が組織再編や合併などの際に「機密保持契約書」を締結した相手方との間で個人情報を共有する必要があるとき
• 統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供するとき
• 人の生命や身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合であるとき
• 公衆衛生の向上、または、児童の健全育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合であるとき

5.個人情報の開示・訂正・利用停止

当社ではお客さまご自身から開示の求めがあった場合、当社が保有する個人情報をお知らせします。ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報をお知らせすることはできません。

• 開示請求者の身元が確認できない場合
• 開示などの請求手続きに不備がある場合
• 開示請求の対象が当社の保有個人データに該当しない場合
• ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益や当社の施設の安全を害する恐れがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 情報の開示が他の法令に違反することになる場合

また、お客さま訂正・利用停止などの要求につきましても、お客様ご本人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。ただし、当社の業務の適正な実施に著しい支障をきたす場合は、個人情報の利用を停止できない場合がございます。

6.開示などの受付方法

（1）受付手続
下記の宛先に電話・FAX・郵便または電子メールでお申込みください。
受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、ご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付により開示いたします。
また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただきます。

受付窓口
住所 〒457-0042　名古屋市南区曽池町2-38
電話番号 052-819-1611
FAX 052-825-6870
電子メール info@housekeepers.co.jp
受付時間 平日　10：00〜17：00

ご本人または代理人の確認
ご本人からのお申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書などの証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・クレジットカード番号などの当社ご登録情報の確認などにより確認させていただきます。
代理人からの申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話などにより確認させていただきます。

（2）手数料
開示などの求めに対し、1件につき1,000円を手数料として現金その他の方法でお支払いただきます。

7．クッキーの使用

当サイトでは、利用者のコンピュータを識別するために、クッキーと呼ばれるデータを送信し利用者のハードディスクに記録することがあります。当社は、クッキーの使用により、利用者のコンピュータの情報や当サイトの閲覧状況などを取得することが可能です。 当社は、利用者の皆さまの利便性向上および当サイトの利用に関する統計分析のためにクッキーを使用します。事前にお客様にお知らせすることなしに、個人を特定する目的で他の個人情報と組み合わせてクッキーを使用することはありません。 利用者の皆さまは、ブラウザの設定によりクッキーの設定を解除することができます。その場合、当サイトのサービスの一部がご利用いただけなくなる場合がありますので、予めご了承ください

8. アクセスログの使用

当サイトでは、利用者のコンピュータの情報をアクセスログとして記録します。アクセスログには、ドメイン名・IPアドレス・OSの種類・ブラウザの種類・アクセス日時等が含まれます。アクセスログは必ずしも個人を特定できる情報を含むものではありませんが、当社ではこのアクセスログも個人情報に準ずる情報として取り扱います。 アクセスログは当サイトの利用に関する統計分析および当サイトの保守管理のために使用されますが、それ以外の目的で使用することはありません。

9. リンク先サイトにおける個人情報の取り扱い

当サイトからリンクされている他のウェブサイトを運営する企業等は、当社とは独立した個人情報保護方針を持っています。当社は、当社以外の企業等の活動に対し、いかなる義務や責任も負いかねます。

10. 個人情報の保護

個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセス、および漏えいなどの防止のため、適切な対策を行います。

11. 法令および関連規範の遵守

個人情報の取り扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令および関連する規範を遵守します。

12. 個人情報保護の継続的改善

当社業務に関わる従業員の教育・啓発を実施し、本方針の遵守状況の点検・評価などを含めて、個人保護方針の取り組みについて、継続的改善を行います。

13. 本方針の改定について

本方針は法令や当社方針により、必要に応じて改定する場合がございます。

2007年 9月28 日
株式会社ライフ・アンド・クリエイション